邯郸市骨科医院召开“改善患者就医体验提升医院就医品质”工作座谈会

时间:2021-09-05来源:未知作者:admin点击:
为进一步改善患者就医体验,提升医疗服务水平与服务能力,塑造医院良好社会形象,华北医疗健康集团从9月1日起,启动了为期4个月的改善患者就医体验,提升医院就医品质专项工作

  为进一步改善患者就医体验,提升医疗服务水平与服务能力,塑造医院良好社会形象,华北医疗健康集团从9月1日起,启动了为期4个月的“改善患者就医体验,提升医院就医品质”专项工作。近日华北医疗健康集团总经理助理田德棒带队调研该院,主持召开了提升患者就医体验工作座谈会。医院领导班子,部分职能、临床科室主任参加座谈。

  会上,邯郸院区领导班子、科主任20多人依次做了交流发言。各部门从医院发展定位、改善就医环境、升级信息设备、优化诊疗流程、提升服务质量、加大宣传力度、注重服务细节等多方面综合施策。同时大家就医院管理、行风建设、诊疗服务水平等工作中存在的问题和不足提出了自己的建议。

  田德棒听取大家的建议后强调指出,邯郸市骨科医院要认真贯彻落实华北医疗健康集团党委书记、董事长刘国强调研座谈的讲话精神,把医院建成邯郸市名牌医院为目标,全面提升患者就医体验。既要提升医护职业素养,服务态度,责任意识又要优化流程,提高信息化水平,不断完善设施设备。同时各部门要解放思想、创新思路,用脑用心,狠抓信息化管理和服务质量,不断调整完善服务内容和举措,坚持以“服务”为核心,切实改善人民群众看病就医体验,把邯郸院区打造成华北医疗健康集团在邯郸市的“名片”。

  会后,医院迅速行动,制定了《关于对“改善患者就医体验”活动实施方案进行责任分工的通知》,成立了以主管院长为组长,其他院领导为副组长,相关科室在内的“改善患者就医体验”活动领导小组。各部门明确责任分工,开展自查自纠,确保目标任务完成,认真抓好落实,切实改善患者就医体验,提高满意度,塑造优质服务品牌。